nofollow

Anul 2018 inseamna si disparitia firmelor de curierat, o adevarata rusine pentru aceasta industrie si nici nu stiu daca le mai putem numi companii de curierat rapid. In Romania, nu vad diferente intre Posta Romana si curieratul rapid.

Recent, cei de la PRO TV au realizat un material excelent (il vedeti la final), material ce face parte din campania Inspectorul PRO. Am vazut acolo ce s-a intamplat cu 3 clienti care au apelat la aceste firme de curierat “rapid”.

anul 2018 inseamna si disparitia firmelor de curierat, o adevarata rusine

Sursa foto / facebook.com/Marius Cucu

In acest clip, se discuta despre companiile importante de curierat. Este un material care nu face decat sa expuna foarte bine realitatea.

Personal am experimentat asa ceva. De la nepasarea si nesimtirea curierilor si pana la cozile din centrele de preluare a coletelor marca Fan Courier sau orele petrecute impreuna cu telefonul mobil, asteptand ca cineva de la UrgentCargus sa-ti raspunda la telefon.

In poza de mai sus, observam o coada intr-un centru Fan Curier, coada ce poate fi comparata cu cea eterna dintr-un oficiu postal. Asta inseamna curier rapid?

Personal, am fost in situatia de a pierde 10 minute in fata calculatorului pentru a completa un awb pe platforma fancourier. Nu asta ar fi o problema! Problema este ca am primit mail la 15 minute distanta, mesaj prin care eram informat ca este posibil sa astept degeaba un curier sa ridice coletul, “este o perioada aglomerata”. Este posibil inseamna si Da si NU. In majoritatea cazurilor, inseamna NU. Oricum, am fost politicos redirectionat catre un centru Fan Courier, centru in care am pierdut alte 30 de minute.

10 minute pentru a completa un awb, 20 de minute cu masina pana la un centru Fan Courier, alte 30 de minute asteptand la coda si alte 20 de minute cu masina pana acasa. Asta inseamna in Romania curier rapid.

CITESTE SI:  Tutorial instalare Android 9 PIE oficial pe Samsung Note 9 si ONE UI

anul 2018 inseamna si disparitia firmelor de curierat, o adevarata rusine

Nici cei de la Urgent Cargus nu sunt de laudat. In acest caz, soferul iti trimite imediat coletul inapoi in depozit daca nu ai raspuns la telefon. Nu conteaza ca ai sunat tu imediat inapoi… Nu ai raspuns la telefon=nu esti acasa. Vrei sa suni la Urgent Cargus? Suna! Astepti cateva minute bune si la final, robotul iti spune ca toate liniile sunt ocupate si ne invita sa folosim si alte metode de contact! Desigur, din scarba, nu o vei face. Cand intr-un final reusesti sa iei legatura cu cineva de la departamentul relatii cu clientii, primesti acelasi raspuns: PERIOADA AGLOMERATA!

anul 2018 inseamna si disparitia firmelor de curierat, o adevarata rusine

Urmeaza intrebarea fireasca! De ce aceste companii accepta sa se supraaglomereze? De ce accepta mai multe comenzi? De ce nu inchid pravalia si pleaca toti acasa? Nu se gasesc soferi! De ce? Salarii mici cumva? Conditii proaste de lucru? Program care nu se mai termina? Intreb numai…

Iata si materialul realizat de PRO TV. Va recomand sa-l urmariti, sunt aproape 8 minute de adevar.

Si daca aveti timp, cititi recenziile lasate de catre utilizatorii acestor servicii, recenzii pe care le gasiti direct pe google.ro sau pe fecebook. Iata numai un exemplu:

Urgent Cargus, majoritatea recenziilor sunt “de bine”. 1.5 stele din 5 posibile, 1175 recenzii la momentul redactarii acestui articol. Si inca ceva. Nu dati neparat vina pe magazine in cazul in care nu-ti ajunge comanda acasa, in majoritatea cazurilor, ei le livreaza. Asta este si interesul lor, sa vanda.

Ai avut astfel de experiente placute? Poti lasa un comentariu mai jos!

anul 2018 inseamna si disparitia firmelor de curierat, o adevarata rusine

 

20 COMENTARII

  1. Ajunge coletul la 8 dimineata si nu sunt in stare sa-l livreze pana a doua zi la ora 14 … pai ce curierat mai este asta fratilor? Ce inseamna curierat rapid?

  2. Câte colete trimiți si primești? Are cumva posta livrare cu verificare colet? Uitați câte țepe se trăgeau până să apară verificarea coletului?… Stați cuminți

  3. Domnilor, eu lucrez la o firmă de transport curierat, se livrează mărfuri de azi pe maine si la distanțe considerabile in Europa, dar avem un moto, livrăm cum am promis. Problema in România a așa numiților curieri apare din cauza platformelor de vânzare on-line, adică din ce cauză, dacă eu plătesc serviciul respectiv nu pot alege tot eu cine să-l efectueze, spre exemplu am comandat o piesa pt mașină și a fost trimisa prin urgent cargus, imi aparea pe awb coletul sosit in cluj dar trimis spre Brașov iar dupa o săptămână de asteptare au inceput să curga mesajele sa merg să-l ridic din Cluj eu așteptând sa fie livrat in Zalău. Exemplele ar putea continua. Dar rezolvarea e simplă, sa putem alege noi cumpărătorii cine livrează pt noi, iar in decurs de un an vă garantez că fie își schimbă stilul fie dispar acesti samsari.

  4. Nu stiu, dar eu in anul 2017 mi-am renovat casa. In general, coletele au ajuns in a 2 a zi, in conditiile in care plasam comanda inainte de 12 ziua precedenta.

    Pe zona mea, Ploiesti, lucrurile stau bine. O singura data am patit ca un colet sa imi intarzie si sa fiu sunat ca e 1 mai si ca e tirul blocat in vama din Ungaria parca.(era un produs care a fost comandat la magazinele de la noi)
    Ah, totusi evit sa am asteptari la noiembrie si decembrie. Sunt luni in care comenzile foarte, foarte greu!

  5. Si Fan Courier si Urgent Cargus au in unele localitati francizate serviciile. Dintr-o experienta de lucru de 5 ani cu ei, am observat ca tocmai in locurile in care au franciza lucrurile merg prost.

  6. Sa vezi firmele de curierat sunt pline de sefi,mai mult decat curieri. Nu credeam ca se poate intampla asa ceva intr-o firma privata.

  7. Domnilor nu știu ce ati patit voi dar cu Fan curier am avut numai experiențe placute. Am luat mai multe de la Emag și au fost foarte prompti.
    A doua , a treia zi au fost la usa.

  8. Am comndat 4 anvelope pe data de 5.12.2017 de la un magazin din Bucuresti (autobon) ,eu stau in Galati ,anvelopele au ajuns pe data de 7.12.2017 la depozitul fan curier din Galati . Livrarea anvelopelor la destinatie a ajuns pe data de 24.12.2017 deci 14 zile asta in conditile in care distanta de la depozitul fan curier pana la mine acasa este de 1800 de metri.Am sunat la ei pe data de 9.12.2017 spunandu-le cand ajung anvelopele mi-au raspuns prompt nu avem timp de anvelope, avem multe colete, anvelopele sunt voluminoase si grele prioritate au pachetele mici si usoare si atentie de la anumiti clienti . Adevarul ca sotia mea este o mare iubitoare de cumparaturi online si culmea ea primea comenzile intr-un timp rezonabil max 3-4 zile, culmea tot cu fan curier. L-am prins la usa pe sofer si i-am spus problema mea si el mi-a raspuns ca daca vreau anvelopele trebuie sa ma deplasez eu personal la sediul lor ca el nu le aduce si eu i-am spus….. cavalerul trimite le inapoi ca pot sa mi cumpar din alta parte eu la sediu nu vreau sa vin si cu asta am incheiat discutia cu el.Asa ca le-am primit acasa exact dupa 2 saptamani pe data de 24.12.2017 ,sincer am vrut sa le refuz dar am fost rugat de vanzatorul de la care le-am cumparat cerandu-si scuze ca oricum din 2018 n-o sa mai lucreze cu ei ca au avut in multe puncte din tara foarte multe neplaceri.

  9. EU sunt multumit de Urgent Cargus……ma suna curierul……il intreb unde e……imi dau intilnire …..platesc ,iau pachetul….si toata lumea e BUCUROASA…..ca el nu mai pierde timp in trafic sa ajunga pina la mine…si eu ca am produsu….RECOMAND.

  10. Ce mai proasta firma de curierat din tara. De ieri de la pranz am coletul la ei si nu sunt in stare sa-l livreze. L-am sunat pe prostul ala de sofer de 3 ori ieri. Tot felul de abureli de 2 lei. Ca nu poate sa-l scaneze in sistem, ba ca am un colet de 800 lei, eu avand unul de 1300 lei platit deja la Altex. Imi pare rau ca m-am incurcat cu dracu’. Mi-e scarba, ce sa mai zic.

  11. Fancourier de la Ploiesti-bataie de joc…am trimis o anvelopa la Pitesti in data de 6 dec 2018 si nici in ziua de azi nu stiu de ea pe unde o fi…ei zic ca au trimis o in depozit la Pipera in Bucuresti,am facut sesizare si nici in ziua de azi nu am un raspuns.Deja clientul de la Pitesti a renuntat la produs,eu stau si astept un raspuns de la niste incompetenti..si este a treia oara intr un an cand am probleme cu ei.Si ultima….!

  12. Urgent Cargus Bucuresti

    Am comandat din Germania picături pentru bebe. Nu le-am gasit in alta parte. Am platit 15 euro picaturi + 15 euro transport. Pe data de 21 decembrie au ajuns la Urgent Cargus in Bucuresti. Pe 27 decembrie m-am uitat la stadiul livrarii si scria ca nu m-au găsit acasa – desi am fost acasa si nici nu m-a sunat nimeni. Am sunat la ei si dupa 15 min am vorbit cu un operator. Mi-a spus că nu au adresa – le-am dat-o si a spus că încearcă să trimită a doua zi pe 28 dec. E 6 ianuarie si nu am nici coletul nici nu am reusit sa-i mai contactez. Rusine pentru serviciile de proasta calitate.

    Am avut o experiență similară in decembrie – cu un sac de dormit pentru bebe. Am primit sms ca nu m-au găsit acasa. Eram acasa – asa ca am sunat. Agentul mi-a spus că probabil ca au uitat sa puna coletul in masina. La întrebarea mea De ce am primit mesaj ca nu am fost acasa nu am primit nici un raspuns. Am sunat la sediul lor si dupa aproximativ 20 de min am vorbit cu un agent. Era vineri si mi-a spus că încearcă să trimită luni. A ma durat mai mult de o săptămână până am primit coletul. Cand am intrebat ce s-a intamplat agentul mi-a spus: nu e vina mea – șefii ne obligă să luăm 150 de colete pe zi si noi putem livra numai 100. Ar trebui desfiintat dacă nu-si modifică atitudinea si calitatea serviciilor.

  13. Sunt 96 de ore da cand am expediat prin Urgent Cargus un colet din Petrosani cu destinatia Bucuresti, avand nr de transport 359511652. Cum era de asteptat, nu a ajuns inca. Cei de la sediul Urgent Cargus Bucuresti refuza sa raspunda la telefon, iar cei de la Petrosani imi spun ca nu au informatii despre colet. Acum ma intreb daca nu l-or fi luat extraterestrii.
    RUSINE, Urgent Cargus! Poate fi orice, numai urgent nu.

  14. Cargus sunt slabi tare. Mint ca au incercat livrarea, ca m-au notificat prin sms. Trebuie sa-mi dau singur seama ca nu mai vine coletul si sa merg la sediu (4km distanta).

LĂSAȚI UN MESAJ

Please enter your comment!
Please enter your name here

* Checkbox GDPR is required

*

I agree