Connect with us

Stiri despre telefoane

Cat de mult dureaza returul la eMag si cand iti baga banii pe card

Published

on

Cat dureaza returul la eMag – Despre eMag, scriem si de bine, dar si de rau. I-am criticat cand a fost cazul (de Black Friday, pentru taxele impuse, etc) dar acum, trebuie si sa-i mai laudam.

Serviciile oferite de ei sunt de calitate, probabil ca asta se reflecta si in pretul produselor, unele dintre ele pot fi mai mari ca cele ale concurentei. Dar, poate ca este de preferat sa platim in plus o mica suma, aceasta se reflecta prin calitatea serviciilor.

Ultimul retur pe care l-am facut, cred ca a fost acum 7 sau 8 ani. De atunci, nu am mai avut probleme cu produsele comandate si nu am fost nevoit sa fac retur. Am avut comenzi anulate, inainte de a fi livrate.

Advertisement

Din acest motiv, chiar nu mai stiam care este procedura dar mai ales, cat dureaza returul la eMag. Am facut o postare pe Facebook, acolo va intrebam daca aveti idee despre acest mecanism, cel al returului.

Am primit destule raspunsuri si mi-am facut o oarecare idee. Insa, in acest articol, va veti vedea experienta mea recenta cu un produs comandat de pe eMag si vandut de eMag.

Cat dureaza returul la eMag

Atentie, este importanta aceasta precizare, produsul era vandut de catre ei si nu prin Marketplace. Un alt avantaj pe care deja il stiti, este legat de perioada de 30 de zile pe care o ai din momentul in care ai primit produsul si pana poti face un retur.

Advertisement

Legal, este de 14 zile dar ei ofera 14 zile. In cazul meu, a fost vorba despre un produs destul de mic ca volum, am ales sa-l trimit prin curier si nu sa-l duc la un showroom sau la un oficiu postal, exista si aceste variante.

Iata cum s-a desfasurat toata “aventura”.

Comanda a fost data vineri, 31.01.2020. Era vorba despre un Nikon D5600 DSLR. Un aparat bun pe partea de foto dar cu o focalizare slaba pe partea de video.

Advertisement

In momentul comenzii, acesta a costat 2699 lei, produsul a fost platit cu cardul bancar, ridicare din Brasov, direct din showroom, era pe stoc. Ca fapt divers, la 2-3 zile, aparatul s-a ieftinit pana la 2549 lei….

Si la 2699 lei, era in oferta Crazy Days.

M-am tot jucat cu el vineri seara si nu mi-a placut deloc focalizarea automata in modul video, pur si simplu focaliza haotic si nu isi pastra focusul.

Advertisement

Sambata dimineata, 01.02.2020, m-am hotarat sa-i fac reutur. Pentru a face retur unui produs, trebuie sa accesezi contul tau eMag si sa selectezi acel produs. Apoi, alegi cum vrei sa primesti banii in cont, printr-un voucher ce poate fi folosit pe eMag, sau daca vrei altceva in schimbul banilor.

Am ales acel voucher. Este un cod ce iti va veni pe email si are valoarea comenzii initiale. Ca metoda de livrare, am ales curierul, plata a fost suportata de eMag.

Luni, 03.02.2020, curierul a preluat coletul de acasa (Brasov). Marti dimineata (04.02), am primit un mail prin care eram instiintat ca au primit produsul si ca urmeaza verificarea lui.

Advertisement

O zi mai tarziu (05.02) am primit pe mail un alt mesaj, mi se spunea ca returul a fost finalizat. Tot in mail, am primit si seria acelui voucher care avea valoarea comenzii initiale.

Cardul acesta a aparut mai devreme in contul meu de pe eMag, dar pana nu am primit mail cu seria lui, nu am putut sa-l folosesc.

Deci, procedura dureaza foarte putin si chiar si-au facut treaba bine de tot. Daca nu as fi prins cele doua zile de weekend, ar fi durat si mai putin. Probabil ca daca alegeti transferul banilor in cont, mai adaugati o zi sau doua in plus.

Advertisement

Acum, probabil depinde si cat de mult a fost produsul cumparat prima data, daca exista urme mai pronuntate de uzura, daca mai exista ambalajul original, de volumul comenzii, etc.

Aparatele foto DSLR nu vin sigilate si cred ca poate fi vandut ca nou. Efectiv l-am ambalat fix asa cum era, am pastrat pana si cea mai mica pungulita. Sa nu mai spun ca l-am folosit super putin.

Cu acel voucher, am facut o noua comanda, seria lui am intordus-o in momentul in care a trebuit sa aleg metoda de plata (exista o casuta dedicata). Am ales un Canon 800D, net superior la capitolul care ma interesa pe mine, focalizarea automata in modul video.

Advertisement

Mulțumesc pentru vizită! Scriu cu plăcere pe acest site și o fac de peste 10 ani. Telefonul meu de zi cu zi este acum un Samsung Galaxy S22 Ultra.

Advertisement
10 Comments

10 Comments

  1. MrGiulik

    februarie 5, 2020 at 22:42

    Să stăpânești sănătos noua achiziție.

  2. Dodo

    februarie 6, 2020 at 06:26

    Dacă ei te cunosc ,nu crezi că a ajutat puțin la grăbirea soluționării ? La mine a durat schimbarea unui produs (monitor de gaming) in doar 6 zile și tot cu voucher .

    • Cosmin

      februarie 6, 2020 at 07:13

      Produsul a ajuns la un angajat din depozit, adresa de mail nu e cea a siteului si nici nu am vorbit cu cineva inainte. Nu se pune problema.

  3. Petru

    august 12, 2020 at 18:38

    eu am trimis un retur de vreo 2 zile si am primit email atunci doar ca l-au primit; cam in cate zile ar trebui sa dea raspuns ca e ok returul sau nu? in trecut (asta insemnand o luna, 2 ) am mai trimis si in aceeasi zi care au primit au si solutionat totul…cam cat sa mai astept?

    • Petru

      august 13, 2020 at 18:12

      Cosmineleee, asta e a3a zi si nimic…pai daca atat tin produsul neverificat, cat m-or tine pana sa-mi vireze banii? :))

  4. Nelu

    iulie 15, 2021 at 17:00

    Am returnat un produs de 4 zile,optând pentru vaucher,dar încă nu s- a rezolvat.E vorba despre o piscină gonflabila care nu ținea aerul.După cum văd,trece vara până pot comanda alta să folosesc acel vaucher,și să se poată bucura nepoții.

  5. Tatulescu virgil

    noiembrie 15, 2021 at 13:45

    La EMag sunt foarte neserioși cu returul și cu voucherul ,tu ai fost un norocos . Suni și îți vorbesc și zeflemist și stai și aștepți ca prostul banii tai .RUSINE eMag este 0 .

  6. Anonim

    ianuarie 27, 2022 at 06:36

    cum adica voucher ? eu astept banii in cont si au trecut 2 saptamani si nimic, este mai rentabil se pare sa comand de pe amazon.de sau amazon.fr unde restituirea baniilor sa-a facut imediat ce a fost scanat pachetul la posta sau de catre curier idiferent de seller.

  7. Adi Sim

    noiembrie 15, 2022 at 10:57

    Vă salut.
    Eu am o luna de la efectuarea returului, niciun semn.
    Am intrat in contact cu un operator emag, habarnist tare, nu a rezolvat nimic.
    Am rămas și fără bani și fără produs.
    Acum nu mai poți intra telefonic cu nici un operator emag.
    Profund dezamăgit!

Leave a Reply

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Citite des