Cosmin
Cele mai frecvente erori Samsung te pot lăsa fără telefon când ai mai mare nevoie de el. Toți am pățit-o. Telefonul mergea perfect și dintr-o dată apare o eroare pe ecran și nu mai poți face nimic.
Înainte să fugi la service sau să intri în panică, încearcă soluțiile de mai jos. Majoritatea problemelor se rezolvă acasă în câteva minute.
Moisture detected / Umezeală detectată
Apare când bagi cablul de încărcare și telefonul refuză să se încarce. Ți se spune să deconectezi cablul și să aștepți să se usuce portul.
De ce apare: Senzorii din portul USB detectează umezeală sau resturi. Uneori apare și când portul e perfect uscat, mai ales după ce ai fost în baie unde era abur sau într-o zi umedă.
Cum rezolvi:
Scoate cablul și scutură ușor telefonul cu portul în jos. Lasă-l 30 de minute într-un loc uscat. Nu băga foehn sau aer comprimat că poți împinge apa mai adânc.
Dacă ești sigur că portul e uscat și tot apare eroarea, încearcă asta: oprește telefonul, ține apăsat 30 secunde pe butonul de power cu telefonul închis, apoi pornește-l. La multe telefoane resetează senzorii.
Ultima variantă: încarcă wireless dacă ai cum, sau cu telefonul închis (conectezi cablul când e oprit – unele telefoane ignoră senzorul în starea asta).
Camera failed / Camera nu a reușit
Deschizi camera și primești ecran negru cu mesajul „Camera failed” sau „Camera nu a reușit”. Nici camera față, nici spate nu merge.
De ce apare: De obicei e o problemă software – aplicația de cameră s-a blocat sau are conflict cu altă aplicație. Rar e problemă hardware.
Cum rezolvi:
Primul pas: repornește telefonul. În 70% din cazuri se rezolvă așa.
Dacă nu merge, intră în Setări, Aplicații, găsește Camera și apasă pe Forțare oprire. Apoi apasă pe Stocare și Golire cache. Deschide camera din nou.
Tot nu merge? Intră în Safe Mode (ții apăsat pe Power, apoi ții apăsat pe Oprire până apare Safe Mode). Dacă în Safe Mode camera funcționează, ai o aplicație care face probleme. Dezinstalează ce ai instalat recent.
Dacă nici în Safe Mode nu merge camera, probabil e problemă hardware și trebuie să mergi la service.
App not installed / Aplicația nu a fost instalată
Încerci să instalezi un APK și primești eroarea asta. Sau încerci să actualizezi o aplicație și eșuează.
De ce apare: Mai multe cauze posibile: spațiu insuficient, APK corupt, semnătură diferită față de versiunea instalată, sau aplicația nu e compatibilă cu versiunea ta de Android.
Cum rezolvi:
Verifică spațiul de stocare. Dacă ai sub 1-2 GB liberi, șterge ceva.
Dacă instalezi APK descărcat de pe net, asigură-te că e pentru arhitectura ta (arm64 pentru telefoanele noi). Descarcă din nou fișierul, poate s-a corupt.
Dacă actualizezi o aplicație și dă eroare, dezinstaleaz-o complet și instal-o fresh din Play Store.
Pentru aplicații din afara Play Store, verifică în Setări, Aplicații, Meniu (3 puncte), Acces special, Instalare aplicații necunoscute – trebuie să fie activat pentru browser-ul sau file manager-ul pe care îl folosești.
System UI has stopped / Interfața sistemului s-a oprit
Eroarea asta e enervantă pentru că apare mereu și trebuie să dai OK de fiecare dată. Uneori telefonul devine aproape inutilizabil.
De ce apare: System UI e interfața Samsung. Când ceva o blochează (de obicei un widget, un launcher, sau o aplicație care modifică interfața), primești eroarea asta în loop.
Cum rezolvi:
Repornește telefonul în Safe Mode. Dacă eroarea dispare, cauza e o aplicație instalată de tine.
Intră în Setări, Aplicații, Meniu, Afișare aplicații de sistem, găsește System UI și golește cache-ul.
Dacă ai schimbat launcher-ul (Nova, Action Launcher etc), revino temporar la launcher-ul Samsung din Setări, Ecran de pornire.
Verifică widget-urile – scoate-le pe toate de pe ecranul principal și vezi dacă se oprește eroarea. Adaugă-le înapoi unul câte unul să vezi care făcea probleme.
Settings has stopped / Setările s-au oprit
Încerci să intri în Setări și se închide instant. Sau ești în setări și se închide singur.
De ce apare: Cache corupt sau conflict software. Uneori apare după un update de sistem.
Cum rezolvi:
Încearcă să intri în Setări prin altă cale: trage bara de notificări în jos și apasă pe rotița de setări. Sau cere-i lui Bixby sau Google Assistant să deschidă Setările.
Dacă reușești să intri, mergi la Aplicații, Meniu, Afișare aplicații de sistem, Setări, și golește cache-ul.
Dacă nu poți intra deloc în Setări, repornește în Recovery Mode (telefon oprit, ții Power + Volume Sus până apare logo-ul), și selectează Wipe cache partition. Nu șterge date, doar cache-ul de sistem.
Google Play Services keeps stopping / Serviciile Google Play se opresc
Eroarea asta afectează tot ce ține de Google – Play Store, Gmail, Maps, tot. Apare constant și trebuie să dai OK la fiecare câteva secunde.
De ce apare: Google Play Services e coloana vertebrală a serviciilor Google. Când are probleme, nimic nu mai merge. De obicei e din cauza unui update stricat sau cache corupt.
Cum rezolvi:
Intră în Setări, Aplicații, găsește Google Play Services (poate trebuie să afișezi aplicațiile de sistem). Apasă pe Stocare și Golire cache. NU apăsa pe Golire date că pierzi setări importante.
Dacă nu merge, încearcă să dezinstalezi update-urile: în aceeași pagină, apasă pe cele 3 puncte din dreapta sus și Dezinstalare actualizări. Se va reveni la versiunea din fabrică și se va actualiza singur.
Verifică și data/ora telefonului. Dacă e greșită, serviciile Google nu funcționează corect. Setări, Gestiune generală, Dată și oră, activează Data și ora automată.
Screen overlay detected / Suprapunere ecran detectată
Încerci să dai o permisiune unei aplicații și primești mesajul că trebuie să dezactivezi suprapunerea ecranului. Dar nu îți spune CE să dezactivezi.
De ce apare: Android blochează acordarea de permisiuni când o aplicație desenează peste alte aplicații (overlay). E o măsură de securitate ca să nu te păcălească o aplicație să apeși pe ceva fără să vezi.
Rezolvare:
Aplicațiile care fac overlay sunt de obicei: Facebook Messenger (bulele de chat), Twilight sau alte filtre de lumină albastră, Lux sau alte aplicații de luminozitate, aplicații de înregistrare ecran.
Dezactivează-le temporar sau închide-le forțat. După ce dai permisiunea pe care o voiai, le poți activa înapoi.
Dacă nu știi care aplicație e vinovată, intră în Setări, Aplicații, Meniu, Acces special, Aplicații care apar deasupra, și dezactivează pe rând până găsești vinovatul.
Phone has stopped / Telefonul s-a oprit
Aplicația de telefon se închide când încerci să suni sau când primești apel. Destul de nasol pentru că nu poți folosi telefonul pentru… telefoane.
De ce apare: Cache corupt, conflict cu altă aplicație de apeluri, sau problemă cu contactele.
Cum rezolvi:
Setări, Aplicații, Telefon, Stocare, Golire cache.
Dacă ai instalat altă aplicație de apeluri (Truecaller, Google Phone etc), dezinstaleaz-o temporar să vezi dacă asta era problema.
Verifică aplicația Contacte la fel – golește cache-ul.
Ultima soluție: Setări, Aplicații, Telefon, și apasă pe Dezinstalare actualizări să revii la versiunea din fabrică.
Not registered on network / Neînregistrat în rețea
Telefonul are semnal dar nu poți suna sau primi apeluri. Uneori apare „Emergency calls only” sau „Doar apeluri de urgență”.
De ce apare: Problemă cu cartela SIM, cu înregistrarea în rețea, sau cu setările APN.
Ce să faci?
Primul pas: activează și dezactivează modul avion. Așteaptă 30 secunde cu el activat.
Scoate cartela SIM, curăță contactele ușor cu o cârpă, și pune-o înapoi. Repornește telefonul.
Verifică dacă nu cumva ai activat din greșeală doar 2G sau ai restricționat rețeaua. Setări, Conexiuni, Rețele mobile, Mod rețea – selectează 5G/LTE/3G/2G (automat).
Încearcă cartela în alt telefon. Dacă nici acolo nu merge, problema e la cartelă sau la operator – sună-i.
Dacă ai telefon cu două SIM-uri, verifică că SIM-ul corect e setat pentru apeluri în Setări, Conexiuni, Manager SIM.
Bluetooth keeps disconnecting / Bluetooth se deconectează singur
Te conectezi la căști sau la mașină și după câteva minute sau secunde se deconectează singur. Sau nici nu reușești să faci perecherea.
De ce apare: Interferențe, prea multe dispozitive paired, cache Bluetooth corupt, sau economizor de baterie prea agresiv.
Cum rezolvi:
Șterge perecherea existentă și fă-o din nou. Setări, Conexiuni, Bluetooth, apasă pe rotița de lângă dispozitiv și Anulare împerechere. Apoi împerechează din nou.
Dezactivează economizorul de baterie pentru aplicația sau serviciul care folosește Bluetooth. Setări, Aplicații, găsește aplicația (ex: Spotify), Baterie, Nelimitat.
Golește cache-ul Bluetooth: Setări, Aplicații, Meniu, Afișare aplicații de sistem, Bluetooth, Stocare, Golire cache.
Dacă ai multe dispozitive Bluetooth paired (peste 10-15), șterge-le pe cele pe care nu le mai folosești.
Insufficient storage / Spațiu de stocare insuficient
Telefonul zice că nu mai are spațiu deși când te uiți pare că ai destul. Sau nu mai poți instala nimic.
De ce apare: Cache-ul aplicațiilor, fișierele temporare, pozele din WhatsApp, și junk-ul acumulat ocupă mult mai mult decât crezi.
Cum rezolvi:
Setări, Îngrijire baterie și dispozitiv (sau Device Care), Stocare, și vezi ce ocupă cel mai mult. De obicei sunt pozele, videourile și aplicațiile.
WhatsApp e de obicei vinovat numărul 1. Intră în WhatsApp, Setări, Stocare și date, Gestionare stocare – o să vezi câte GB de poze și video ai primit în grupuri. Șterge ce nu ai nevoie.
Golește cache-ul aplicațiilor mari. Setări, Aplicații, sortează după dimensiune, și golește cache-ul la cele mai mari.
Verifică folderul Download – acolo se adună PDF-uri, APK-uri, și tot felul de fișiere uitate.
Muți pozele pe Google Photos sau pe calculator și șterge-le de pe telefon.
Android System WebView crash / Aplicațiile se închid singure
Aplicații random se închid singure. Gmail, Facebook, alte aplicații – toate dau crash. Pare că tot telefonul e stricat.
De ce apare: Android System WebView e componenta care afișează conținut web în aplicații. Când primește un update stricat, toate aplicațiile care o folosesc crapă.
Soluția?
Asta e o problemă cunoscută și Google o rezolvă de obicei rapid cu un update. Verifică Play Store pentru update la Android System WebView și Google Chrome.
Dacă nu există update sau problema persistă: Setări, Aplicații, Meniu, Afișare aplicații de sistem, Android System WebView, Meniu (3 puncte), Dezinstalare actualizări.
Repornește telefonul după dezinstalare.
Secure folder error / Eroare Folder securizat
Nu poți deschide Secure Folder, cere să-l configurezi din nou, sau spune că datele sunt corupte.
De ce apare: Problemă cu Knox (sistemul de securitate Samsung), update de sistem care a stricat ceva, sau ai făcut root/modificări la telefon.
Cum rezolvi:
Repornește telefonul – uneori e suficient.
Verifică că ai conexiune la internet și că ești logat în contul Samsung. Secure Folder are nevoie de ambele.
Dacă ai făcut recent un update de sistem, așteaptă câteva zile – Samsung lansează uneori patch-uri pentru probleme de genul.
Din păcate, dacă datele din Secure Folder sunt corupte, s-ar putea să le fi pierdut. De aceea e bine să ai backup activat pentru Secure Folder în contul Samsung.
Ce faci dacă nimic nu funcționează
Dacă ai încercat tot ce scrie mai sus și problema persistă, mai ai câteva opțiuni:
Factory reset: Resetarea la setările din fabrică rezolvă 95% din problemele software. Dar pierzi tot ce nu e salvat în cloud, deci fă backup înainte. Setări, Gestiune generală, Resetare, Revenire la setările din fabrică.
Service autorizat: Dacă problema e hardware (cameră, port USB, antenă), nu ai ce rezolva acasă. Mergi la un service Samsung autorizat, mai ales dacă ești în garanție.
Comunitate și forumuri: Dacă ai o problemă foarte specifică, caută pe XDA Developers sau pe r/samsung pe Reddit. Poate altcineva a avut aceeași problemă și a găsit soluția.
Comentarii (0)