Cosmin
Un apel intră pe telefon, conversația începe normal, iar pictograma pentru date mobile dispare din bara de stare. Indicatorul 4G sau 5G rămâne vizibil, dar browserul nu mai încarcă paginile, am pățit asta de multe ori, probabil și voi!
Aplicațiile de mesagerie se blochează pe ecranul de conectare, notificările nu mai ajung, iar orice activitate care depinde de internet se oprește complet până la încheierea convorbirii.
Apelul vocal funcționează fără probleme, sunetul este clar, dar telefonul pare deconectat de la rețeaua de date. Imediat după ce apelul se încheie, conexiunea revine, paginile se încarcă din nou, iar mesajele întârziate ajung toate deodată.
Comportamentul apare constant la fiecare apel primit sau efectuat, indiferent de locație sau de puterea semnalului afișat. Telefonul nu afișează nicio eroare, nu emite notificări despre o problemă de rețea, iar setările par identice cu cele ale altor dispozitive care nu prezintă același comportament.
Cum activezi apelurile prin rețeaua de date
Pe telefoanele cu sistem Android, deschide Setări, apoi Rețea și internet sau Conexiuni, în funcție de producător. Intră în Rețea mobilă sau Cartele SIM, apoi caută opțiunea VoLTE, Apel 4G sau Apeluri prin LTE. Activează comutatorul dacă este dezactivat.
Pe iPhone, deschide Setări, apoi Date mobile și Opțiuni date mobile. Intră în Voce și date și selectează LTE sau 5G cu VoLTE activat. Dacă opțiunea lipsește, cartela SIM nu are profilul necesar.
Dacă opțiunea nu apare deloc în meniu, telefonul fie nu este compatibil cu operatorul, fie nu are provizionarea activată pe SIM. Singura variantă rămâne contactarea operatorului pentru activarea manuală a serviciului sau înlocuirea cartelei SIM cu una care are profilul corect.
Ce se întâmplă în timpul apelului și de ce?
Rețelele 4G și 5G au fost construite pentru transmisia de date, nu pentru apeluri vocale clasice. Vocea trebuie transmisă prin aceeași infrastructură de pachete de date, iar pentru asta există un serviciu numit apel prin rețea de date. Când acest serviciu nu este activ sau nu este suportat, telefonul trebuie să găsească o alternativă pentru a putea realiza convorbirea.
Alternativa folosită de operatori până recent a fost mutarea temporară a telefonului pe o rețea mai veche în momentul inițierii sau primirii unui apel.
Telefonul nostru părăsește rețeaua 4G sau 5G, se conectează la rețeaua vocală tradițională, realizează convorbirea, apoi revine la rețeaua de date după încheierea apelului. În timpul acestei comutări, conexiunea la internet se întrerupe complet.
Operatorii din România au închis sau sunt în curs de închidere a rețelelor vocale tradiționale. Digi și Telekom au oprit rețeaua 3G încă din 2023.
Orange a început procesul de închidere graduală din iunie 2024, cu termen de finalizare la sfârșitul lui 2025. Vodafone a demarat migrarea infrastructurii către 4G cu termen până în iulie 2025.
Telefoanele care nu au activat serviciul de apeluri prin rețea de date fie pierd complet capacitatea de a realiza apeluri, fie folosesc rețeaua 2G pentru voce, caz în care datele mobile devin indisponibile pe durata convorbirii.
Cum ajung vocea și datele să meargă împreună
Tehnologia care permite menținerea conexiunii la internet în timpul unui apel poartă denumirea de apel prin rețea de date sau, în terminologia tehnică, VoLTE pentru rețelele 4G și VoNR pentru 5G.
Ambele funcționează pe principiul transmiterii vocii sub formă de pachete de date, exact ca o aplicație de mesagerie sau un serviciu de apeluri video.
Pentru ca acest serviciu să funcționeze, trebuie îndeplinite simultan mai multe condiții. Telefonul trebuie să suporte tehnologia și să aibă opțiunea activată în setări.
Cartela SIM trebuie să aibă un profil compatibil, provizionat de către operator. Operatorul trebuie să aibă infrastructura necesară activă în zona respectivă. Iar combinația dintre model de telefon, versiune de sistem și operator trebuie să fie una testată și aprobată.
Lista telefoanelor compatibile diferă de la un operator la altul. Un dispozitiv care funcționează corect în rețeaua unui operator poate să nu aibă aceeași funcționalitate la un alt operator, chiar dacă specificațiile tehnice indică suport pentru tehnologie.
Cele cumpărate din alte țări sau din surse neoficiale au șanse mai mici să fie recunoscute de sistemele operatorilor locali, chiar dacă hardware-ul este identic cu variantele comercializate oficial.
Ce declanșează pierderea datelor mobile
Situația devine vizibilă mai ales după portarea numărului de la un operator la altul. Profilul de pe cartela SIM poate rămâne configurat pentru infrastructura operatorului anterior, iar noul operator poate să nu activeze automat serviciul de apeluri prin rețea de date. Telefonul continuă să funcționeze pentru apeluri și pentru date mobile separat, dar nu simultan.
Schimbarea telefonului poate produce același efect. Noul dispozitiv poate să nu fie în lista celor testate de operator, iar activarea automată a serviciului nu are loc.
La unii operatori, provizionarea se face pe baza codului de identificare al modelului, extras din numărul de serie al telefonului. Dacă modelul nu este recunoscut, serviciul rămâne inactiv.
Resetarea la setările din fabrică sau actualizarea sistemului de operare poate dezactiva opțiunea din setări sau poate șterge configurările necesare. După un astfel de eveniment, telefonul poate reveni la comportamentul implicit de comutare pe rețeaua vocală tradițională, cu pierderea temporară a conexiunii la date.
De ce apare și după o actualizare de sistem?
Actualizările sistemului de operare modifică uneori configurările implicite pentru rețea. O versiune nouă poate reseta preferințele pentru tipul de rețea sau poate dezactiva opțiunile pentru apeluri prin rețea de date.
Meniul de setări poate arăta diferit, iar opțiunea poate fi mutată într-o locație nouă sau poate primi o denumire diferită.
Producătorii de telefoane lansează actualizări care modifică lista operatorilor și a configurărilor asociate. Un telefon care funcționa corect înainte de actualizare poate primi un nou set de parametri care nu mai include configurarea corectă pentru operatorul folosit. Efectul devine vizibil la primul apel după instalarea actualizării.
Operatorii actualizează periodic infrastructura și listele de dispozitive compatibile. Un telefon care nu era suportat poate deveni compatibil după o actualizare din partea operatorului, fără nicio intervenție din partea posesorului. Invers, modificări în rețea pot face ca un dispozitiv să necesite o nouă provizionare pentru a continua să funcționeze corect.
Ce nu contează în această situație
Puterea semnalului afișat nu are legătură directă cu această situație. Un telefon cu semnal puternic 4G sau 5G va pierde conexiunea la date în timpul apelului dacă serviciul de apeluri prin rețea de date nu este activ, exact la fel ca un telefon cu semnal slab.
Tipul de abonament sau cartela prepaid nu determină acest comportament. Serviciul de apeluri prin rețea de date este disponibil atât pentru abonamente, cât și pentru cartele preplătite, cu condiția ca profilul de pe SIM să fie configurat corespunzător.
Aplicațiile instalate pe telefon, inclusiv cele de securitate sau de optimizare, nu pot cauza sau preveni această situație. Comportamentul este determinat exclusiv de configurarea la nivel de rețea și de setările sistemului de operare, nu de software-ul instalat de utilizator.
Comentarii (0)