Portare la Digi pas cu pas: ce acte îți trebuie, cât durează și cât costă

Pe scurt: portarea la Digi e gratuită și o poți face online, dar doar cu abonament. Pentru portare de pe abonament îți trebuie codul de client și o factură de la operatorul actual. De pe cartelă îți trebuie seria cartelei SIM. Dacă nu ești deja client Digi, mai ai nevoie de o poză cu buletinul. Portarea se termină de obicei în 3 zile lucrătoare, iar în ziua mutării rămâi fără semnal cel mult 3 ore. Am verificat toți pașii pe ghidul oficial Digi pe 3 noiembrie 2026.

Portare la Digi: ce pregătești înainte

• Dacă vii de pe abonament (Orange, Vodafone, Telekom sau alt operator): codul de client (abonat) de la operatorul actual și o factură de la el. Merge factura electronică din e-mail sau o poză clară a facturii tipărite.
• Dacă vii de pe cartelă: seria cartelei SIM, scrisă pe cartelă. Dacă s-a șters, o ceri de la operatorul actual.
• Dacă nu ești deja client Digi: o poză cu cartea de identitate.
• Telefonul cu numărul vechi la îndemână: pe el primești un cod prin SMS în timpul comenzii.

Cum faci portarea online, pas cu pas

1. Pe digi.ro, adaugă în coș abonamentul Digi dorit, alege perioada contractuală și bifează că vrei să păstrezi numărul și că te portezi de la alt operator.
2. Completează codul de abonat de la operatorul actual (sau seria cartelei SIM, dacă vii de pe prepaid) și numărul de telefon pe care îl portezi.
3. Introdu codul primit prin SMS. Dacă vii de pe abonament, încarci și factura de la operatorul actual.
4. Alege dacă vrei și un telefon cu abonamentul și verifică toate selecțiile.
5. Completează datele tale și încarcă poza cu buletinul.
6. Acceptă termenii, alege metoda de livrare a cartelei SIM, lasă un număr de telefon de contact pentru curier și finalizează comanda.

Dacă vrei să rămâi pe cartelă și la Digi, nu se poate online: Digi spune că portarea la prepaid se face doar în magazinele Digi.

Ce se întâmplă după comandă

1. Primești cartela SIM Digi în câteva zile. La început are un alt număr, temporar. Nu arunca cartela veche: o folosești până se termină portarea.
2. Ești anunțat prin apel sau SMS despre data și intervalul orar al portării.
3. În acel interval, serviciul e întrerupt cel mult 3 ore: nu poți suna și nu poți primi apeluri.
4. Primești SMS când portarea e gata. Din acel moment numărul tău merge doar pe cartela Digi, iar cartela veche nu mai funcționează.

Dacă nu merge

• Ai greșit datele în comandă: Digi spune că te contactează un reprezentant pentru corectare.
• Nu găsești codul de client: cere-l de la operatorul actual, la serviciul de clienți sau din contul tău online de acolo.
• Vrei portarea mai târziu: poți cere o dată ulterioară, în cel mult 25 de zile de la depunerea cererii, anunțând operatorul actual.
• Te-ai răzgândit: poți anula portarea cu cel puțin 24 de ore înainte de momentul stabilit. Numărul rămâne atunci la vechiul operator. Cererea de anulare e pe pagina ghidului de portare Digi.
• După portare nu ai internet pe cartela nouă: verifică setările din ghidul nostru setări APN Digi Mobil.

Bine de știut: ce nu te costă și ce te poate costa

• Portarea în sine e gratuită, atât la operatorul de la care pleci, cât și la Digi.
• Excepția: datoriile din contract. Dacă ai un contract în vigoare la vechiul operator (de exemplu, un telefon luat în rate sau o perioadă minimă neîncheiată), plătești ce ți-ai asumat prin acel contract. Eu aș verifica asta pe ultima factură sau în contul de client înainte să comand.
• Contractul vechi se închide singur când se finalizează portarea. Nu trebuie să mergi separat la vechiul operator să-l reziliezi.
• Poți porta oricând dorești.

Dacă te interesează și cum e după mutare, avem un articol despre portarea de la Orange la Digi, cu plusuri și minusuri. Și dacă vrei telefon odată cu portarea, vezi ce telefoane are Digi la portare.

Întrebări frecvente

Cât durează portarea la Digi?

De obicei 3 zile lucrătoare. În ziua portării, serviciul e întrerupt cel mult 3 ore.

Costă ceva portarea la Digi?

Nu. Portarea nu are niciun tarif, nici la vechiul operator, nici la Digi, cu excepția datoriilor asumate prin contractul vechi.

Pot să mă portez online la Digi pe cartelă?

Nu. Online te poți porta doar cu abonament. Pentru cartelă prepaid la Digi mergi într-un magazin Digi.

Ce documente îmi trebuie pentru portarea la Digi?

De pe abonament: codul de client și o factură de la operatorul actual. De pe cartelă: seria cartelei SIM. În ambele cazuri, o poză cu buletinul dacă nu ești deja client Digi.

Pot anula portarea?

Da, cu cel puțin 24 de ore înainte de momentul stabilit pentru portare.

Surse

• Digi: ghid de bună portare (verificat pe 3 noiembrie 2026)