Telefonul sună, dar ecranul rămâne negru sau afișează doar o notificare discretă în bara de sus. Apelul continuă să sune în fundal, însă interfața standard de răspuns nu apare.
Pe un Samsung Galaxy A54 cu Android 14 și One UI 6.1, comportamentul s-a instalat după actualizarea sistemului de operare, iar proprietarul nu și-a dat seama imediat ce s-a schimbat.
Același simptom a fost văzut și pe Xiaomi Redmi Note 12 cu HyperOS și pe telefoane Pixel cu Android 15, fiecare cu propriile particularități legate de contextul în care ecranul de apel dispare, probabil nu au scăpat nici altele…
Când o aplicație terță preia controlul asupra modului în care apelurile sunt afișate, ecranul nativ al dialerului poate fi suprimat complet. Truecaller, aplicații de blocare spam, sau chiar unele aplicații de înregistrare a convorbirilor pot interfera cu procesul normal de afișare.
Pe ecran nu apare nicio eroare, niciun mesaj care să explice de ce butoanele de răspuns și respingere au dispărut.
Cum ajunge o aplicație să blocheze ecranul
Android gestionează afișarea elementelor vizuale printr-un sistem de permisiuni numit „Draw over other apps” sau „Appear on top” în terminologia Samsung.
Când o aplicație primește această permisiune, ea poate desena interfețe grafice peste orice altă aplicație activă, inclusiv peste ecranul nativ de apel. Problema apare când aplicația care deține această permisiune nu cedează controlul în momentul unui apel primit sau când interfața ei proprie înlocuiește complet dialerul de sistem.
Sistemul de operare nu afișează automat un avertisment când o aplicație blochează ecranul de apel. Din perspectiva Android, aplicația respectivă funcționează conform permisiunilor acordate. Conflictul devine vizibil doar pentru proprietarul telefonului, care constată că nu mai poate răspunde la apeluri în modul obișnuit.
Truecaller, Hiya și alte aplicații cu același comportament
Truecaller reprezintă una dintre cele mai răspândite surse ale acestui conflict pe dispozitivele Samsung cu One UI.
Aplicația își creează propria interfață de identificare a apelantului, care se suprapune peste dialerul nativ. Când permisiunea de suprapunere funcționează incorect sau când optimizarea bateriei suspendă parțial serviciul, ecranul de apel Truecaller nu mai apare, iar cel nativ rămâne blocat în fundal.
Aplicațiile de blocare a apelurilor spam precum Hiya, Mr. Number sau Should I Answer funcționează după principii similare.
Ele interceptează apelul înainte ca dialerul de sistem să preia controlul și decid cum să-l afișeze. Aplicațiile de înregistrare a convorbirilor precum Cube Call Recorder sau Boldbeast necesită acces la serviciile de accesibilitate și la permisiunea de suprapunere, iar interacțiunea lor cu dialerul poate genera conflicte după actualizări de sistem.
Optimizarea bateriei și efectele ei asupra apelurilor
Producătorii de telefoane Android implementează mecanisme agresive de economisire a energiei care pot suspenda aplicațiile din fundal fără avertisment.
Samsung folosește liste de aplicații „adormite” și „profund adormite” care opresc complet rularea în fundal. Xiaomi și telefoanele cu HyperOS au sisteme similare care restricționează autostart-ul aplicațiilor.
Când o aplicație de tip caller ID este plasată în lista de aplicații adormite, ea nu mai poate răspunde la evenimentele de apel în timp real.
Serviciul care ar fi trebuit să afișeze ecranul de identificare nu pornește, iar dialerul nativ nu își mai afișează propria interfață. One UI 6.1 și versiunile ulterioare au introdus restricții suplimentare, iar chiar și aplicațiile excluse manual din optimizarea bateriei pot fi oprite după actualizări de sistem.
Ce se schimbă după un update Android
Actualizările de sistem modifică frecvent modul în care Android gestionează permisiunile de suprapunere și serviciile din fundal.
Trecerea la Android 14 și Android 15 a adus restricții pentru serviciile foreground. Aplicațiile care funcționau corect înainte de actualizare pot pierde permisiuni sau pot fi blocate de noile politici de securitate.
Samsung a aliniat în 2025 comportamentul One UI la politicile standard Android pentru serviciile foreground.
Aplicațiile de caller ID care nu au fost actualizate pentru a respecta noile cerințe au încetat să funcționeze corect. Xiaomi și HyperOS prezintă particularități suplimentare: sistemul „Autostart” trebuie activat manual pentru fiecare aplicație care necesită rulare în fundal, iar după actualizări aceste permisiuni pot fi revocate automat.
Modul Nu deranja și ecranul de apel
Modurile de liniște și focus pot interfera cu afișarea ecranului de apel într-un mod care nu este imediat evident. Când „Do Not Disturb” este activ și configurat să blocheze notificările vizuale, ecranul de apel poate fi suprimat pentru numere care nu sunt în lista de excepții.
Samsung One UI permite configurări granulare pentru DND care pot afecta selectiv anumite tipuri de alerte, iar o setare care blochează „pop-up notifications” va împiedica apariția ecranului de apel în format complet.
Telefoane de serviciu și restricții impuse de companie
Telefoanele administrate prin soluții de management al dispozitivelor mobile pot avea restricții suplimentare. Pe Samsung Galaxy A23 gestionate prin Intune, problema ecranului de apel care nu apare a fost legată de setarea „System notifications and information” din configurația MDM.
Cele cu profil de lucru Android Enterprise separă aplicațiile personale de cele de serviciu, iar o aplicație de caller ID instalată în profilul personal nu va avea acces la apelurile care vin pe numărul de serviciu, creând impresia că ecranul de apel este blocat.
Comentarii (0)